Chính sách bảo hành

Tứ Quí Care áp dụng chính sách bảo hành minh bạch cho từng dịch vụ, từng loại linh kiện và từng tình trạng máy cụ thể. Nội dung chi tiết sẽ được tư vấn rõ trước khi sửa.

1. Nguyên tắc bảo hành

Thời gian và điều kiện bảo hành được ghi nhận theo từng hạng mục sửa chữa hoặc thay thế linh kiện. Khách hàng vui lòng giữ thông tin bảo hành để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm hoặc dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành, còn nguyên tem hoặc dấu nhận diện của cửa hàng (nếu có), và lỗi phát sinh thuộc phạm vi bảo hành đã được thông báo trước đó.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Các trường hợp rơi vỡ, vào nước, cong sườn, tác động ngoại lực, tự ý tháo lắp, sửa chữa ở nơi khác hoặc hư hỏng phát sinh ngoài hạng mục đã thực hiện có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

4. Phương án xử lý bảo hành

Tùy từng trường hợp, Tứ Quí Care sẽ kiểm tra lại máy và áp dụng phương án phù hợp như sửa lại, thay thế hoặc hỗ trợ theo chính sách đã thống nhất.

5. Thời gian tiếp nhận bảo hành

Khách có thể mang máy đến trực tiếp chi nhánh đã sửa hoặc chi nhánh gần nhất trong hệ thống để được kiểm tra và hướng dẫn xử lý.

6. Lưu ý quan trọng

Đối với một số lỗi phức tạp hoặc thiết bị đã có tiền sử sửa chữa nhiều lần, cửa hàng sẽ cần kiểm tra thực tế trước khi xác nhận phạm vi hỗ trợ bảo hành.